Monitor digitale toegankelijkheid 2021

1 jaar verder: 4% aantoonbaar toegankelijk

Slechts 4% van de websites van de Nederlandse overheid is aantoonbaar goed toegankelijk voor mensen met een beperking. 200 OK heeft, naar aanleiding van signalen uit het GebruikersNetwerk Digitale Inclusie, de cijfers van het onderzoek dat precies een jaar geleden is uitgevoerd, geactualiseerd. Dit onderzoek is opnieuw gebaseerd op 7000 overheidswebsites.

Hoe ver zijn overheidsorganisaties?

De gegevens van de websites uit verschillende bronnen , die niet in het register op toegankelijkheidsverklaring.nl staan, hebben wij toegevoegd aan het register tot één overzicht. Dit leidt tot de volgende percentages:

• 4% voldoet volledig (A). Er is maximaal 3 jaar geleden een onderzoek uitgevoerd. Er zijn geen problemen gevonden en de site voldoet geheel.
• 24% voldoet gedeeltelijk (B). Er is een onderzoek uitgevoerd, problemen en de gevolgen voor gebruikers zijn benoemd en (herstel) maatregelen zijn gepland.
• 23% heeft eerste maatregelen genomen (C). Er is een eerste stap gezet, bijvoorbeeld een eerste onderzoek ingepland. De mate van toegankelijkheid is nog grotendeels onbekend.
• 15% voldoet niet (D). Er zijn nog geen concrete stappen gezet. Wel is een verklaring beschikbaar.
• 34% geeft geen informatie (E). Er is geen enkele informatie over de toegankelijkheid van de site beschikbaar.

Als we enkel kijken naar vermeldingen in het register zelf, dus naar ongeveer tweederde van alle overheidswebsites, komen we tot de volgende cijfers: Slechts 6% van de websites voldoet volgens de verklaring (A). 36% voldoet gedeeltelijk (B), 35% heeft eerste maatregelen getroffen (C) en 23% voldoet geheel niet (D).

Het wordt gestimuleerd een verklaring in dit register te publiceren maar dit is overigens niet verplicht. Dat mag ook op de eigen website.

Register toegankelijkheidsverklaringen

Het gebruik van het register neemt nog altijd toe. Vorig jaar op 22 september 2020 waren er 1050 verklaringen openbaar die over 1940 websites gaan. Op 20 september 2021 is dit aantal gestegen naar 2909. Daarnaast zijn er 139 verklaringen voor apps aangemaakt. In de toegankelijkheidsverklaringen van websites staan in totaal 4652 webadressen genoemd. Dit is naar schatting tweederde van het totaal aantal webadressen waar overheden verantwoordelijk voor zijn.

Hoe pikken overheden het op

Gemeenten en provincies

Alle provincies hebben hun belangrijkste website geregistreerd in het register van toegankelijkheidsverklaringen. Van 30 gemeenten is geen (openbare) verklaring in het register aanwezig. Van de 30 gemeenten zijn er 27 die op de hoofdwebsite een verklaring hebben staan. Een organisatie is niet verplicht om gebruik te maken van het register. De meeste verklaringen op de websites van 27 gemeenten voldoen niet aan de Europese eis. 3 gemeenten noemen niets over toegankelijkheid.

Status websites jaar na dato

Vorig jaar hebben we een aantal websites gecontroleerd. De status:

• politie.nl: de aangifte is met toetsenbord nog steeds niet te bedienen.
• coronatest.nl: er is een onderzoek uitgevoerd. De verklaring is daarna niet bijgewerkt en ook is niet duidelijk of alle issues uit het rapport voldoende zijn verwerkt.
• coronamelder.nl: volgens de verklaring is er op 15 oktober 2020 een onderzoek uitgevoerd. Daarna is verklaring niet meer bijgewerkt. Onduidelijk is of de verbeteringen hebben plaatsgevonden.