Gemeenten en chatten

Welke Nederlandse gemeente gebruikt een chat op de hoofdwebsites?

• 20% 70 van de 342 gemeenten bieden een chatmogelijkheid op hun hoofdwebsite.
• 14% 48 van de 342 gemeenten zetten binnen kantoortijd mensen in voor de chat.
• 13% 43 van de 342 gemeenten bieden een chatbot aan op de website.
• 23 gemeenten combineren de chatbot met echte personen in de chat.
• 15 verschillende softwaresystemen zijn bij gemeenten in gebruik voor de chat.

Bron: 200 OK, 4-08-2026

Chatten

Overzicht van gemeenten met een chat. Chatfuncties voor intern gebruik staan niet in ons overzicht vermeld.
Sommige chats staan kortere of langere tijd offline. Die halen we niet meteen uit de lijst. Die krijgen een notatie in de kolom "Bijzonderheden". Live chats bij gemeenten kennen altijd beperkte openingstijden, bijvoorbeeld kantooruren. Het blijft vreemd dat in tegenstelling tot andere software chatbot-software soms een paar dagen verlof neemt om vervolgens weer nieuw ingeolied ten tonele te verschijnen. Zou een chatbot net zo werken als de Mechanische Turk?