Hoe zit het met belangrijke websites?
Kwantiteit voor kwaliteit? Er is de afgelopen 3 jaar sterk gestuurd op kwantiteit en voldoen aan de wet. Voldoen aan de wet is een, maar daarmee is de website nog niet toegankelijk en bruikbaar voor iedereen. Maar het kan nog erger.
DigiD inloggen
Al ruim 5 jaar bevat DigiD inloggen toegankelijkheidsproblemen. Deze problemen zijn door meerdere instanties doorgegeven aan de betreffende verantwoordelijken, maar hier doet de organisatie niets aan. In januari 2020 is dit onderdeel vernieuwd live gegaan; dus dit jaar taart!
De onderzoeksbureaus in Nederland hebben in 2015 afspraken gemaakt. In 2015 voldeed DigiD inloggen volledig en het zou dus nutteloos zijn om bij elk systeem die gebruikmaakt van DigiD dezelfde onderdelen te onderzoeken. Met dit soort afspraken besparen we de overheden vele 100.000-en euro's per jaar aan onderzoekskosten. En met de tijd die de onderzoeksbureaus besparen kunnen de toegankelijkheidsdeskundigen helpen bij het verbeteren van andere websites en apps.
Als de onderzoeksbureaus binnenkort besluiten om voortaan DigiD inloggen niet meer zonder mee over te slaan in het onderzoek, betekent dit dat de onderzoeken stijgen in prijs. Op dit moment zijn er meer dan 100 websites met verklaring met een status A waar je met DigiD moet inloggen. Die krijgen een status B of misschien zelfs D als er geen onderzoeksrapport is.
De problemen zijn bekend bij Logius. Welke problemen de website heeft zijn aan Logius geschonken. Ze staan gepubliceerd op een pagina op GitHub.
Aangifte inkomstenbelasting
De aangifte inkomstenbelasting heeft ook al jaren een paar grote toegankelijkheidsproblemen. De aangifte kent een grote hoeveelheid invoervelden en knoppen. Met een toetsenbord zijn een aantal onderdelen niet te bedienen:
- De informatieknoppen worden overgeslagen. Vreemd genoeg werken de knoppen wel als je schermleessoftware gebruikt. Programmeurs hebben dus extra moeite gedaan iets deels werkend te krijgen wat met goede code zonder extra moeite in een keer voor iedereen goed had gewerkt.
- De selectiebox om uit een lijst van meerdere items iets te kiezen werkt niet met het toetsenbord.
Deze problemen zitten er al minstens 3 jaar in. Meerdere mensen hebben meerdere keren deze problemen bij de belastingdienst doorgegeven. Maar er is tot en met dit jaar niets mee gedaan.
VOG aanvragen
VOG aanvragen bevatte eerder dit jaar een hoop problemen. Onlangs bleek het aanvragen stukken toegankelijker. We hebben niet de hele aanvraag onderzocht; daar hebben we onderzoeksbureaus voor. Een opvallend puntje: bij de mogelijkheid om een keuze uit meerdere opties te maken (de radiobuttons) is de focus niet zichtbaar. Als je er met het toetsenbord door navigeert zie je niet waar je bent. De focusrand ontbreekt.