Toegankelijkheidsverklaringen

De Nederlandse overheid wil dat overheidsinformatie toegankelijk is voor al haar burgers. Via de toegankelijkheidsverklaring moeten overheden zich verantwoorden. Een van de mogelijkheden die aan overheden wordt geboden is dat ze dit via toegankelijkheidsverklaring.nl doen. Op basis van wat er openbaar gepubliceerd is in het register verzamelen wij maandelijks alle data. Die zetten wij op onze pagina's om naar interessante cijfers. Deze cijfers combineren we met cijfers uit andere bronnen zoals de verzamelde data van Stichting Appt en 200 OK.

Kwaliteit van de toegankelijkheidsverklaringen

We hebben een eenmalig onderzoek verricht naar de kwaliteit van de verklaringen.

Groei aantal gepubliceerde verklaringen

In de grafiek zie je het aantal toegankelijkheidsverklaringen in het register sinds de invulassistent in 2020 live ging. Deze zijn onderverdeeld in de status A tot en met D.

Toon toegankelijke tabel

Tijdstip	Status A	Status B	Status C	Status D	Totaal
2020 Q2	19	42	31	18	110
2020 Q3	80	351	899	475	1805
2020 Q4	103	458	1208	632	2401
2021 Q1	136	600	1174	667	2577
2021 Q2	167	835	1163	725	2890
2021 Q3	199	987	1110	740	3036
2021 Q4	254	1165	1091	788	3298
2022 Q1	267	1250	1041	812	3370
2022 Q2	287	1365	1062	818	3532
2022 Q3	305	1436	1069	850	3660
2022 Q4	352	1515	1065	832	3764

Opmerking: op 10 november 2022 zijn een aantal cijfers gecorrigeerd. De verbeterde cijfers zijn gebaseerd op opgeschoonde data en verbeteringen aan de software bij 200 OK. Met name de cijfers van Q3 2020 klopten niet.

De toegankelijkheidsverklaringen voor websites en apps zijn opgenomen in bovenstaande grafiek.

Betekenis van de status

• Status A. Er is maximaal 3 jaar geleden een onderzoek uitgevoerd. Er zijn geen problemen gevonden en de site voldoet geheel.
• Status B. Er is een onderzoek uitgevoerd, problemen en de gevolgen voor gebruikers zijn benoemd en (herstel) maatregelen zijn gepland.
• Status C. Er is een eerste stap gezet, bijvoorbeeld een eerste onderzoek ingepland. De mate van toegankelijkheid is nog grotendeels onbekend.
• Status D. Er zijn nog geen concrete stappen gezet. Wel is een verklaring beschikbaar.
• Status E. Er is geen enkele informatie over de toegankelijkheid van de website beschikbaar. Deze websites (of webdomeinen) staan nog niet in het register.

Opmerkelijke punten

• Op 23 september 2020 (2020 Q3) is de wettelijke verplichting 'digitale toegankelijkheid overheid ingegaan'. In de grafiek is goed zichtbaar dat heel veel overheden na deze deadline gestart zijn met invullen.
• Na 2020 is er een geleidelijke groei te zien van het aantal verklaringen. Het aantal verklaringen met de status A of B groeit even hard mee. Dat betekent dat het aantal niet onderzochte websites en apps vrijwel gelijk blijft sinds 23 september 2020.

Soort toegankelijkheidsproblemen

Op basis van alle ingevulde toegankelijkheidsverklaringen kan je een goed beeld krijgen van de toegankelijkheidsproblemen op overheidswebsites. In onderstaande overzicht de meest voorkomende bevindingen voor websites.

Soort toegankelijkheidsproblemen bij websites

Top 10 succescriteria met een probleem (alleen websites)

Succescriterium	Aantal
Info en relaties (1.3.1)	1957
Niet-tekstuele content (1.1.1)	1462
Contrast (minimum) (1.4.3)	1098
Naam, rol, waarde (4.1.2)	974
Linkdoel (in context) (2.4.4)	813
Contrast van niet-tekstuele content (1.4.11)	739
Paginatitel (2.4.2)	736
Focus zichtbaar (2.4.7)	627
Toetsenbord (2.1.1)	618
Identificeer het doel van de input (1.3.5)	528

In bovenstaand overzicht komen de bevindingen uit 1462 verklaringen van websites met een status B. Een succescriterium kan meer dan een keer voorkomen in een verklaring.

Soort toegankelijkheidsproblemen bij apps

In het volgende overzicht de meest voorkomende bevindingen voor apps.

Top 5 succescriteria met een probleem (alleen apps)

Succescriterium	Aantal
Info en relaties (1.3.1)	86
Naam, rol, waarde (4.1.2)	77
Niet-tekstuele content (1.1.1)	70
Herschalen van tekst (1.4.4)	55
Toetsenbord (2.1.1)	51

In bovenstaand overzicht komen de bevindingen uit 86 verklaringen van apps met een status B. Een succescriterium kan meer dan een keer voorkomen in een verklaring.

Onderzoeksrapporten

Er zijn in juli 2022 ongeveer 1800 links naar onderzoeksrapporten in de toegankelijkheidsverklaring ingevuld. Het is om diverse redenen lastig om precies te bepalen hoeveel rapporten er openbaar staan.

Status van rapporten

Verklaring ontoereikend

12%

Ouder dan 3 jaar

1%

Eigen onderzoek

4%

Ontoereikende verklaring

Een verklaring is vaak ontoereikend als er bepaalde zaken ontbreken in het onderzoeksrapport. Logius controleert op een aantal parameters. Wat Logius niet doet is controleren of alle bevindingen in het rapport correct zijn en of alle toegankelijkheidsproblemen in het rapport staan.

Ouderdom rapporten

Onderzoeksresultaten mogen niet ouder zijn dan 3 jaar (36 maanden) om te kunnen dienen als onderbouwing voor een toegankelijkheidsverklaring waarin de organisatie verklaart ‘in control’ te zijn.

Eigen onderzoek

Van 50% van de verklaringen die ontoereikend zijn is het onderzoek uitgevoerd door de organisatie zelf of door de leverancier. Het doen van onderzoeken en hierover rapporteren vergt vaardigheden en kennis. Een goede onderzoeker word je met een gedegen opleiding, veelvuldig onderzoek doen en je op de hoogte houden van nieuwe technieken en de ontwikkelingen van browsers en hulpsoftware. Een opleiding tot onderzoeker kost je 6 tot 9 maanden.