Lange termijn inschattingen
In de verklaring kan je opgeven wanneer je verwacht te voldoen. Sommige verklaringen hebben een planning die heel ver in de toekomst ligt.
| Voldoet in jaar | Aantal verklaringen |
|---|---|
| 2029 | 2 |
| 2030 | 14 |
| 2033 | 1 |
| 2099 | 2 |
| 2121 | 1 |
| 2345 | 1 |
| 2925 | 1 |
| 2999 | 1 |
Minder meetbare informatie in de verklaring
In 2023 en in 2024 is de invulassistent een aantal maal aangepast met als doel dat overheidsinstanties hun toegankelijkheidsverklaringen makkelijker kunnen maken en beheren. Helaas hebben die veranderingen ertoe geleid dat veel informatie die we in het verleden hebben gemeten verdwenen nu is. Er heeft zo een schijnverbetering plaatsgevonden; hadden op 1 maart 2023 de verklaringen met een B-status gemiddeld 11,46 bevindingen. Op 14 april 2023 ligt dit aantal per verklaring op 6,96 bevindingen. Dat lijkt een verbetering maar dat klopt niet.
Enkele voorbeelden van gegevens uit de verklaring die we niet meer kunnen meten:
- Oplossing per probleem: Niet elke probleem kan op hetzelfde moment opgelost worden; elk probleem had een eigen oplosdatum. Ruim 30% van de verklaringen begin 2023 bevatten per probleem verschillende oplosdata. Aan de hand van verlopen data kon je ook zien voor welk probleem meer doorlooptijd ingeruimd moest worden en welk probleem niet voor de deadline is opgelost. Deze informatie wordt niet meer verzameld sinds maart 2023
- Type probleem: PDF's, video's, geo-informatie en dergelijke bevatten problemen die vaak lastig zijn op te lossen. Met deze informatie konden we tot voor kort meten waar de aandacht op gevestigd moest worden, en door wie het probleem opgelost moest worden. Zo kon je bij een organisatie zien of het toegankelijkheidsprobleem bij de webredactie of bij het ontwikkelteam lag. Deze informatie wordt niet meer verzameld sinds maart 2023.
- Link naar toegankelijkheidsverklaring op de eigen website: Deze is noodzakelijk om te weten of de organisatie voldoet aan de EU-richtlijn waarin staat dat voor websites de verklaring gepubliceerd wordt op de eigen website en voor apps bij de nadere informatie over de app. Deze informatie is onverwachts verdwenen.
- Overzicht van alle websites en apps. Dit wordt ondersteund in het Dashboard. Voor organisaties die in het dashboard staan is het overbodig om dit nog op de eigen website te bij te houden. Deze informatie is onlangs verdwenen.
- SC 0.0.0: Rond maart 2023 stond dit succescriterium er onverwachts in. Deze is inmiddels verdwenen uit de toegankelijkheidsverklaring. Naast het feit dat sommige overheidsinstanties dachten dat het SC niet getoetst was door het onderzoeksbureau, zorgde het ook bij de ontwikkelaars van het toegankelijkheidsregister voor hoofdbrekens. Immers, zo nu en dan meldde de invulassistent iets met 51 succescriteria, terwijl WCAG 2.1 niveau AA precies 50 succescriteria omvat. Ruim 30% van de toegankelijkheidsverklaringen hadden in april 2023 het verzamelsuccescriterium SC 0.0.0 in gebruik waardoor we in 2023 de verbetering die een overheidsorganisatie ten opzichte van het voorgaand jaar doormaakt niet meer zuiver hebben kunnen meten. Sinds maart/april 2024 moet weer per succescriterium opgegeven worden of hieraan voldaan wordt. SC 0.0.0 heeft bestaan tussen maart 2023 en maart/april 2024. Over een jaar kan weer betrouwbaar (maar minder gedetailleerd) de verbetering gemeten worden. Advies van 200 OK: doe dit nooit meer op deze manier!
- Mailadres bij contactmechanisme: Veld is vaak afwezig. Controle of dit adres nog bestaat ontbreekt. De contactgegevens zijn niet meer gestructureerd uit de content te halen en zijn daardoor niet meer eenvoudig te controleren. Deze informatie is onlangs verdwenen.
- Handmatig onderzoek: dit is vereist voor een verklaring die aan de wet voldoet. Dit hoeft niet meer expliciet opgegeven worden. Daarmee geeft dit de indruk dat alleen geautomatiseerd toetsen ook volstaat. Deze informatie is onlangs verdwenen.
Advies rondom de verklaringen
Het advies van 200 OK is om een rondvraag te doen bij de mensen die verklaringen moeten invullen of deze echt eenvoudiger is geworden. Daarnaast moeten bepaalde punten meetbaar zijn. Zorg dat de overheidsorganisatie in de toegankelijkheidsverklaring weer een link kan toevoegen naar de verklaring op de eigen website of maak een harde afspraak dat een verklaring altijd benaderbaar is via het hoofddomein van de verklaring, gevolgd door "/toegankelijkheid". Voor apps moeten aparte afspraken gemaakt worden.
Wij monitoren vanaf dag 1 dat toegankelijkheidsverklaring.nl live staat de kwaliteit van de websites en apps aan de hand van de toegankelijkheidsverklaring. De wijzigingen die het afgelopen jaar en dit jaar hebben plaatsgevonden hebben ertoe geleid dat we nu appels met peren vergelijken. Er is op 1 april 2024 een nieuwe nulmeting ingegaan waarin we hopen dat we volgend jaar weer alles kunnen vergelijken.
Achtergrondinformatie bij dit onderzoek
Bronnen
Voor dit onderzoek gebruiken we de openbare toegankelijkheidsverklaringen op toegankelijkheidsverklaring.nl. De peildata zijn 23-09-2023, 23-03-2024 en 4-04-2024. Tevens maken we gebruik van de openbare data op dashboard.digitoegankelijk.nl.
De verzameling unieke domeinnamen waaronder een website van een overheidsinstantie draait of domeinnamen waar overheden informatie hebben staan waarvoor ze verantwoordelijk zijn komen uit verschillenden bronnen:
- Alle webadressen en andere gegevens van de toegankelijkheidsverklaringen op toegankelijkheidsverklaring.nl
Dit onderzoek is een herhaling van het onderzoek dat met de data van 23 september 2023 is uitgevoerd. Dit onderzoek vind je op Monitor 2023.
Disclaimer
De onderzoeker is betrokken bij het programma Digitoegankelijk TOP van ICTU. De uitkomst en mening in dit onderzoek komt niet per se overeen met dit programma. Er is geen informatie gebruikt die niet openbaar staat. Alle informatie voor dit onderzoek komt uitsluitend uit de verklaringen die openbaar staan.